1. ¿A qué destinos se pueden enviar los pedidos?
La entrega se limita actualmente a direcciones válidas situadas dentro de España.
2. ¿Qué importe se aplica por el envío?
Cuando el valor de los productos incluidos en el pedido sea inferior a 156,00 €, se añadirá un gasto de transporte de 9,00 €.
Los pedidos cuyo valor alcance o supere los 156,00 € dispondrán de envío estándar sin cargo adicional.
Para cada compra será aplicable el importe de transporte mostrado durante el proceso de pago.
3. ¿Cuál es el plazo estimado de entrega?
Los pedidos destinados a España tienen un periodo estimado de entrega de 9 a 12 días laborables.
La dirección del destinatario y determinadas circunstancias operativas del transporte pueden ocasionar variaciones puntuales en ese intervalo.
4. ¿Qué medios de pago están disponibles?
Según su disponibilidad, durante la finalización de la compra podrán aparecer las siguientes opciones:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Los métodos habilitados para cada pedido serán los que se muestren en el checkout.
5. ¿Cuándo se considera aceptado un pedido?
Una vez completado el proceso de compra y autorizada correctamente la modalidad de pago seleccionada, se remitirá una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador.
6. ¿Puede modificarse o cancelarse un pedido después de enviarlo?
Las solicitudes de modificación o cancelación deben comunicarse al servicio de atención al cliente tan pronto como sea posible.
La posibilidad de aplicar el cambio solicitado dependerá de la fase de preparación o expedición en la que se encuentre el pedido.
7. ¿Cómo puede ejercerse el derecho legal de desistimiento?
Los consumidores que celebren contratos a distancia disponen del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa aplicable.
La información detallada sobre su ejercicio figura en la información sobre desistimiento y en la política de devoluciones y reembolsos.
8. ¿Cuándo puede solicitarse una devolución voluntaria?
Además de los derechos legales de desistimiento, puede solicitarse una devolución voluntaria dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para utilizar esta opción, el artículo deberá devolverse sin usar, sin montar, completo y, siempre que resulte posible, dentro de su embalaje original.
9. ¿A quién corresponden los gastos de devolución?
Cuando se devuelva voluntariamente un artículo que no presente defectos, los costes directos del envío de retorno serán asumidos por el comprador.
Si se confirma un defecto del producto, un artículo enviado por error o un daño producido durante el transporte, los gastos derivados de la devolución serán asumidos por el titular de la marca.
10. ¿En qué momento se tramita el reembolso?
Después de recibir y revisar el producto devuelto, la tramitación del reembolso suele iniciarse en un plazo de uno a tres días laborables.
La fecha en que el importe aparezca abonado dependerá de los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos o de la entidad financiera correspondiente.
11. ¿Qué información define las características del producto?
La ficha individual de cada artículo contiene los datos disponibles sobre dimensiones, materiales, contenido del paquete, instrucciones de uso y, cuando corresponda, indicaciones de montaje.
A efectos de la compra, se tendrán en cuenta las especificaciones publicadas en la página del producto correspondiente.
12. ¿Cuáles son los datos del servicio de atención al cliente?
Marca: ardelvion
Sitio web oficial: https://ardelvion.com
Correo electrónico: hello@ardelvion.com
Teléfono: +1(281)9531586
Dirección postal:
1630 Staffordshire Rd #R
Stafford, TX 77477
USA
Horario de atención:
Lunes a viernes: de 09:00 a 17:00 horas, CET/CEST
Sábados, domingos y festivos oficiales: cerrado