Política de envío
1. Zona de entrega
Los pedidos únicamente pueden remitirse a direcciones situadas en España que se encuentren dentro de las áreas atendidas por el transportista asignado.
No se realizan entregas en países o territorios distintos de España.
Cuando las características, el peso o las dimensiones de un artículo impidan utilizar los canales habituales de paquetería, la entrega en apartados postales, taquillas de recogida, puntos automatizados u otros emplazamientos equivalentes podrá no estar disponible.
2. Gastos y modalidad de envío
Para las entregas dentro de España se ofrece exclusivamente envío estándar.
El cálculo de los gastos de transporte se realiza de acuerdo con el valor neto de los productos incluidos en el pedido:
- Si el importe es inferior a 156,00 €, se aplica un cargo de envío de 9,00 €.
- Cuando el importe alcanza o supera los 156,00 €, no se añade ningún cargo específico por el envío estándar.
A estos efectos, se toma como referencia el subtotal resultante después de aplicar todos los descuentos y antes de incorporar los gastos de transporte.
El importe de envío indicado durante la finalización de la compra constituye el importe aplicable al pedido.
La asignación de USPS,DHL Express, UPS o FedEx se efectúa automáticamente atendiendo a factores operativos, entre ellos la dirección de destino, el volumen del paquete y su peso.
3. Preparación del pedido
La tramitación se inicia una vez que el pago ha quedado confirmado correctamente.
El periodo habitual de preparación comprende entre uno y tres días laborables. Se consideran laborables únicamente los días de lunes a viernes, sin incluir los festivos oficiales.
Los pedidos recibidos después de las 17:00 horas, según el horario de Europa Central CET/CEST, se computan a efectos de tramitación como recibidos el siguiente día laborable.
Una vez entregado el paquete al transportista, los datos relativos al envío se comunican por correo electrónico.
4. Plazo estimado de entrega
El periodo estimado comprendido entre la confirmación del pago y la recepción del pedido en España es de:
9 a 12 días laborables.
Este intervalo incluye:
- La preparación del pedido, con una duración habitual de uno a tres días laborables.
- El tiempo de transporte restante hasta la entrega en la dirección indicada.
Salvo que se haya pactado expresamente una fecha concreta, los plazos publicados tienen carácter estimativo y no constituyen fechas vinculantes.
La información sobre tiempos de preparación y entrega debe aparecer de forma coincidente en el sitio web, durante el proceso de compra y en la configuración de Google Merchant Center.
Cuando el periodo ordinario de entrega haya sido superado de manera significativa, puede solicitarse información al servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
5. Impuestos y costes de importación
Todos los importes se expresan en euros (€).
Cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable, los precios mostrados incluyen el impuesto sobre el valor añadido correspondiente en España.
No se trasladan al comprador derechos aduaneros, costes de importación ni conceptos equivalentes que no hayan sido previamente reflejados durante el proceso de compra.
Si la cadena logística internacional genera gastos relacionados con trámites aduaneros o procedimientos de importación, dichos importes quedan a cargo del titular de la marca. La entrega no origina pagos adicionales para el comprador por estos conceptos.
6. Seguimiento del envío
Cuando la información logística se encuentre disponible, el número de seguimiento se remite a la dirección de correo electrónico facilitada en el pedido.
La activación o actualización de los datos en el sistema del transportista puede requerir hasta 48 horas.
Si no se registra ningún cambio en el seguimiento durante un periodo superior a 48 horas, o si se supera el plazo estimado de entrega, puede contactarse con el servicio de atención al cliente aportando el número de pedido.
7. Incidencias de transporte, cambios de dirección y distribución de responsabilidades
7.1 Mercancía dañada, extraviada, incompleta o no entregada
Conforme a la normativa aplicable, el riesgo asociado al transporte permanece a cargo del vendedor hasta que los bienes son recibidos por el consumidor.
Para examinar una incidencia relacionada con daños, pérdida, falta de artículos o ausencia de entrega, deberán facilitarse los siguientes elementos:
- Número de pedido.
- Explicación de lo ocurrido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje utilizado para el transporte.
- Imagen de la etiqueta de envío, cuando esté disponible.
Una vez revisada la documentación, la incidencia se tramita mediante reparación, sustitución o reembolso, según proceda conforme a las disposiciones legales aplicables.
7.2 Modificación de la dirección o cancelación
La dirección de entrega únicamente puede modificarse y el pedido solo puede cancelarse mientras no se haya iniciado su preparación ni se haya activado el proceso de envío.
Después de la entrega del paquete al transportista, la ejecución de cualquier modificación deja de depender del vendedor y puede no resultar posible.
Lo anterior no limita ni altera los derechos legales de desistimiento que correspondan al consumidor.
7.3 Exactitud de los datos de entrega
El comprador debe proporcionar una dirección completa, correcta y apta para recibir el pedido.
Cuando una demora o un coste adicional tenga su origen en datos incorrectos o incompletos facilitados por el comprador, sus consecuencias podrán tratarse conforme a la normativa aplicable.
No se imputarán gastos adicionales al comprador cuando la incidencia sea atribuible al titular de la marca o al transportista.
8. Atención al cliente
Las consultas relativas a preparación, transporte, entrega o seguimiento pueden dirigirse a los siguientes canales:
Marca: ardelvion
Sitio web oficial: https://ardelvion.com
Correo electrónico: hello@ardelvion.com
Teléfono: +1(281)9531586
Dirección:
1630 Staffordshire Rd #R
Stafford, TX 77477
USA
Horario de atención:
Lunes a viernes: de 09:00 a 17:00 horas, CET/CEST
Sábados, domingos y festivos oficiales: cerrado
Territorio de entrega: España